صفحه فیسبوک "لایک" که به تازگی دریافت کرده اید یا پیامی که چت زنده شما به تازگی دریافت کرده است، هر فعالیتی که در آن مشتری به نوعی با شما در تعامل است، تعامل است. بدون شک ثابت شده است که خریداران عمیقاً درگیر خرید بیشتری می کنند، بیشتر تبلیغ می کنند و وفاداری بیشتری نسبت به یک نام تجاری نشان می دهند که در ازای آن منجر به رشد یک فروشگاه تجارت الکترونیک می شود.
فهرست مطالب
تجارت الکترونیک آنلاین سنتی که زمانی تقاضای زیادی داشت، اکنون به دلیل عدم مشارکت مشتری که منجر به کاهش در حفظ مشتری می شود، به شدت شکست خورده است. این باعث می‌شود فروشگاه‌های تجارت الکترونیک به دنبال قابلیت‌هایی باشند که تعامل معنادار و در زمان واقعی با خریداران را فراهم می‌کند.
اجازه دهید به این راهنمای برای پخش زنده تجارت الکترونیک و اینکه چرا تجارت الکترونیک آنلاین سنتی را تحت الشعاع قرار می دهد نگاهی بیندازیم:
عدم ارتباط شخصی
با خرید آنلاین، نمی توانید بررسی کنید که یک کفش هنگام کار، یا یک سفره روی میز چگونه به نظر می رسد. گاهی اوقات مهم نیست که محصول چقدر خوب در وب سایت توضیح داده شده است، مگر اینکه و تا زمانی که محصول را در زمان واقعی نشان دهید، همچنان مشکلات اعتماد دارید.
این بدان معناست که در این نوع خرید، بررسی محصول قبل از خرید امکان پذیر نیست. پخش زنده تجارت الکترونیک با نمایش محصول در زمان واقعی مشکل را برطرف می کند.
تعامل کاربر صفر است
در صورت خرید آنلاین سنتی، دستیاران فروش نمی توانند توجه شخصی را به مشتریان نشان دهند و نمایش کاملی از یک محصول ارائه دهند. توانایی صحبت با یک دستیار فروش در مورد نیازها و مسائل شما هنوز راهنمایی بسیار بهتری نسبت به خواندن توضیحات محصول و تصمیم گیری شماست.
تعامل با بازدیدکنندگان با پخش زنده تجارت الکترونیک در زمانی که به کمک نیاز دارند، شانس تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران را افزایش می دهد. با خرید آنلاین سنتی این امکان وجود ندارد.
بررسی های ثبت شده و مغرضانه
یکی از بزرگترین مشکلات خرید آنلاین سنتی این است که هیچ تضمینی برای کیفیت محصول ندارید.
این سایت ها می توانند نظرات ثبت شده ای داشته باشند که می تواند گمراه کننده باشد. در بسیاری از موارد، خواندن نظرات مختلف، خریداران را گیج می‌کند و آنها به آن نظرات اعتماد نمی‌کنند مگر اینکه محصول را به صورت زنده ببینند. تجارت الکترونیک پخش زنده می تواند این امر را به طور مؤثر و مؤثر تسهیل کند.
محتوای غیر جذاب
در حین مرور وب سایت خرید آنلاین، اغلب اوقات با توضیحات محصولات مشابه یا حتی تکراری مواجه می شوید. حتی اگر روی محصول خود کلیک کنید، محتوای توضیحات محصول را غیر جذاب، غیر آموزنده و خسته کننده می بینید.
بسیاری از سایت‌های تجارت الکترونیک هزاران مورد را در صفحات دسته‌بندی سازمان‌یافته چند سطحی دارند. این صفحات دسته بندی حاوی تعدادی محصول با محتوای تکراری است. انتخاب های بیش از حد نامربوط محصول، اطلاعات بدون ساختار یا بی فایده در وب سایت می تواند کل تجربه خرید را خسته کننده کند.
علاوه بر این، هنگامی که کاربر کلمات کلیدی را در نوار جستجو تایپ می کند، مجموعه ای از موارد در نتایج جستجو ظاهر می شود. اکنون، مرتب‌سازی و فیلتر کردن محصولاتی که خریدار به دنبال آن است از نظر محدوده قیمت، جنسیت، برند و غیره، خرید آنلاین را سنگین و بدون زحمت می‌کند و موارد استفاده از تجارت الکترونیکی را افزایش می‌دهد.
اینفلوئنسر محدود و بازاریابی حمایتی
اینفلوئنسر و بازاریابی حمایتی یکی از معتبرترین راه‌ها برای ایجاد آگاهی از برند، افزایش تبدیل‌ها و ایجاد اعتبار برند است. با خرید آنلاین سنتی، اینفلوئنسر مارکتینگ محدود می‌شود، زیرا اینفلوئنسرها فقط می‌توانند محصولات را در حساب‌های رسانه اجتماعی شخصی خود بازاریابی کنند.
سرعت تصمیم گیری را کند می کند
با خرید آنلاین سنتی، مشتریان مجبورند یک محصول را بدون دیدن ظاهر واقعی آن بخرند. تصاویر یک محصول گاهی فریبنده هستند، رنگ یا ظاهر چاپی به صورت واقعی ممکن است با تصاویر مطابقت نداشته باشد.
در نظر گرفتن تمام این نکات هنگام خرید آنلاین، تصمیم گیری خریدار را به تاخیر می اندازد. بنابراین نرخ تبدیل بسیار کند می شود.
سفارشی سازی محصولات امکان پذیر نیست
خرید محصولاتی که نیاز به سفارشی سازی دارند مانند انگشتر یا عینک طلا از یک سایت خرید آنلاین دشوار است. درک اینکه آیا سفارشی سازی مورد نظر خوب به نظر می رسد یا حتی امکان پذیر است، برای خریداران دشوار است.
تجارت الکترونیک پخش زنده می تواند نحوه ظاهر محصول را در افراد، مکان ها و بافت های مختلف نشان دهد تا چنین نگرانی هایی برطرف شود.
ارتباط یک طرفه
به دلیل ارتباط یک طرفه (خریدار به فروشنده)، خریداران می توانند احساس کنند که به آنها گوش داده نمی شود و برای آنها ارزش قائل نمی شوند. این همچنین باعث می شود که آنها یک محصول را از منظر خاصی ببینند. یکی از راه های ارتباط از این رو می تواند مانعی در ایجاد روابط بین خریداران و فروشندگان باشد.
علاوه بر این، فروشندگان نمی توانند مشتریان را در مورد محصولات راهنمایی کنند و فقدان ارتباط چهره به چهره اغلب باعث می شود مشتریان نسبت به اصالت تامین کنندگان شک کنند.
همه این کاستی ها می تواند خرید آنلاین را خسته کننده کند و مشتریان بالقوه را از بین ببرد.
مقدمه ای بر خرید استریم زنده
تجارت پخش زنده یک رسانه جذاب است که توجه مخاطب را به خود جلب می کند و به کسب و کارها اجازه می دهد تا محتوای جذاب و جذاب را ارائه دهند و در عین حال عوامل سرگرم کننده و تجربه خرید راحت را ارائه دهند.
ترکیبی از پخش ویدئو، تعامل بلادرنگ، و تجارت الکترونیک نوید انقلابی در صنعت خرده فروشی و عادات خرید مصرف کننده را می دهد، زیرا این قدرت را دارد که بینندگان رویدادی را که صدها نفر در آن شرکت می کنند به میلیون ها نفر افزایش دهد. تجارت الکترونیک پخش زنده این پتانسیل را دارد که به مخاطبانی در مقیاس بی‌سابقه‌ای برای نمایش محصولات، نمایش‌های مد، فروش فلش، اطلاعیه‌های زنده و موارد دیگر دست یابد. بنابراین، خدمات پخش زنده به شما امکان می دهد به پایگاه بیننده گسترده تری دسترسی داشته باشید و تجربه مشاهده را برای برآورده کردن نیازهای مشتریان مختلف سفارشی کنید. به طور خلاصه می توان گفت که خرید زنده نه تنها باعث افزایش فروش می شود بلکه می تواند یک ابزار بازاریابی موثر نیز باشد.
برای جمع بندی
اجازه دهید به سرعت تجارت الکترونیک سنتی و تجارت الکترونیکی پخش زنده را با هم مقایسه کنیم و به یک نتیجه برسیم.
| تجارت الکترونیک سنتی | پخش زنده تجارت الکترونیک |
|---|---|
| خریداران می توانند یک محصول را از منظری محدود ببینند | خریداران می توانند یک محصول را به صورت زنده تجربه کنند و از یک متخصص در مورد آن بشنوند. |
| می تواند نظرات جانبدارانه و محتوای تکراری داشته باشد | می توانید نظرات زنده و نظرات واقعی را در طول نمایش محصول به اشتراک بگذارید |
| تعامل کاربر صفر است | تعامل کاربر بخشی از کل فرآیند است. علاوه بر ویدیوی زنده و چت، سایر تجربیات گیمی شده و شخصی شده نیز می توانند اضافه شوند. |
| محصولات از طریق توضیحات متنی توضیح داده شده است | محصولات از طریق متن، تصویری و همچنین توصیف شفاهی توضیح داده می شوند |
| با خرید آنلاین سنتی، تصمیم گیری کند است زیرا خریداران می توانند مشکلات اعتماد داشته باشند | تجارت پخش مستقیم به تصمیم گیری بهتر کمک می کند و همچنین احساس فوریت را برای اتمام ترتیب از طریق معاملات فلش و سایر تکنیک های فروش ایجاد می کند |
| خسته کننده و غیر درگیر | کنجکاوی و حس رئالیسم ایجاد می کند |
| یک راه برقراری ارتباط بین خریداران و فروشندگان می تواند به مسائل اعتماد منجر شود | ارتباطات دو طرفه شفافیت بین خریداران و فروشندگان را حفظ می کند که منجر به تجربه بهتر مشتری می شود |
درگیری مشتری یک پل عاطفی است که مشتری را به یک برند متصل می کند و خرید زنده با موفقیت بیشتر با مشتریان و تشدید شادی خرید ، با موفقیت در این فاصله قرار می گیرد. بنابراین خرید زنده محبوبیت زیادی کسب می کند و مطمئناً تجارت الکترونیکی را در سال 2021 و بعد از آن تغییر می دهد.
اگر فروشگاه تجارت الکترونیکی شما به هدف فروش خود نپرداخته و منجر به تعامل مشتری نمی شود ، پس راه حل پخش مستقیم CHALLEISE. IO برای تجارت می تواند یک تغییر دهنده بازی برای شما باشد.
راه حل ما با ارائه یک تجربه خرید متمایز به مصرف کنندگان از طریق تظاهرات محصول در زمان واقعی ، ارتباطات فوری و اضافه کردن لذت های جدید در خرید آنلاین ، به همه کاستی های خرید آنلاین سنتی پرداخته است. علاوه بر این ، با استراتژی های تبلیغاتی مناسب ، می توانید بینندگان را به مشتریان تبدیل کرده و به اهداف تجاری خود برسید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پلت فرم تجارت الکترونیکی جریان مستقیم ما ، در صورت تمایل می توانید یک نسخه ی نمایشی رایگان را با ما رزرو کنید.
