شین لین 1, کیوشیانگ ژانگ 2 * و دین جونگ 3 *
- 1 دانشکده اقتصاد و مدیریت, دانشگاه برق شمال شرقی, شهر جیلین, چین
- 2 گروه مدیریت اقتصادی, دانشکده فنی و حرفه ای مهندسی ویفانگ, ویفانگ, چین
- 3 گروه طراحی دیجیتال و مدیریت اطلاعات, دانشگاه فناوری پزشکی چانگ هوا, شهر تاینان, تایوان
در زمینه ادغام بازار پولی دیجیتال, اهمیت تحقیقات ارز دیجیتال فرامرزی توجه برجسته ای را به خود جلب کرده است. این مطالعه نظریه یکپارچه گسترده پذیرش و استفاده از فناوری (اتاو2) و عوامل اعتماد اولیه را در یک چارچوب یکپارچه ادغام کرد که به طور ترکیبی اقدامات عینی و بینش ذهنی ارزهای دیجیتال را تکمیل می کرد. نتایج حاکی از چارچوب یکپارچه بود که استحکام این چارچوب را پیش بینی می کرد و قصد پذیرش و توصیه ارز دیجیتال را پیش بینی می کرد. این تحقیق با تجزیه و تحلیل دو ویژگی مختلف ارزهای دیجیتال مجموعه ای از راه حل های هدفمند را مطرح می کند تا اطمینان حاصل شود که کاربران ارزهای دیجیتال چین و کره یک سیاست بلند مدت برای پایداری ایجاد می کنند و در نهایت از معاملات پولی دیجیتال و همکاری های اقتصادی در اسیا بهره مند می شوند که جهان را به سمت توسعه پایدار در زمینه ارزهای دیجیتال سوق می دهد.
مقدمه
ارز دیجیتال اعم از خصوصی یا عمومی ارزی است که در برخی اشکال دیجیتالی بیان می شود مانند ارز دیجیتال می تواند با یک مرکز کنترل عرضه ارز (یعنی چین) متمرکز شود یا با ورود از منابع مختلف (یعنی ارز مجازی ژاپن و ارز دیجیتال کره) غیرمتمرکز شود. این کشور با بزرگترین کاربران ارز دیجیتال جهانی کره جنوبی است (دالبرگ, 2019). در ماه مارس 2020, کره اولین قانون جامع ارز دیجیتال در جهان به تصویب رسید, به نام "قانون اطلاعات مالی خاص."به عنوان محبوب ترین برنامه های حامل کره جنوبی (شرکت کاکاو), شرکت تابعه کاکاو تاک و کاکاو پی است 90% نفوذپذیری در بازارهای پیام رسانی و فینتک کره جنوبی. همچنین برنامه ای برای ایجاد یک ارز دیجیتال عمومی جهانی به نام کلایتن دارد که توسط زمین ایکس توسعه یافته و توسط شرکت فینتک دانامو کره جنوبی در سنگاپور و اندونزی اداره می شود. علاوه بر این, کاکاو پارسیان. یک ارز رمزنگاری محبوب در کره جنوبی برای ارز رمزگذاری راه اندازی کرده است. از 26 سپتامبر 2019 کلایتن به طور خاص برای مشتریان ژاپنی مانند اندونزی طراحی شده است و به ویژگی های منحصر به فرد کاربران منطقه اسیا پرداخته است که به نظر می رسد تلاش برای حفاری جمعیت گسترده و بدون بانک این کشور به گفته شرکت اینترنتی کره جنوبی است. ارز دیجیتال به عنوان یک نسخه به روز شده برای خدمات پولی موجود از فناوری بلاک چین استفاده می کند که انتظار می رود سود قابل توجهی برای مصرف کنندگان داشته باشد. برای تایید عوامل موثر بر پذیرش ارزهای دیجیتال, سودمندی و مزایای استفاده از ارزهای دیجیتال باید به رسمیت شناخته شود (سیلینسکایت, 2014; کومپاجایا و دووانتو, 2015). از این رو, ارماکووا و همکاران. (2016) مزایای متعدد ارزهای دیجیتال را ذکر کرد, به عنوان مثال, بهبود تمایل پرداخت بدون پول ناشناس, کاهش هزینه های معامله, استفاده جهانی, و افزایش فرصت برای دستیابی به ارز دیجیتال.
با قضاوت در بررسی ادبیات فوق, به عنوان هر دو چین و کره پیشنهاد الکترونیکی, رمزنگاری, و پ2پ استراتژی, تمرکز توسعه اقتصادی بین المللی است به احتمال زیاد به تغییر (رید و ماریون, 2020). مطالعات کمی در مورد قصد استفاده از پرداخت ارز دیجیتال (گایچ و همکاران) وجود دارد., 2018). حتی هیچ تحقیقی در مورد عوامل موثر بر پرداخت ارز دیجیتال بین تمایل پذیرش کاربران چین و کره انجام نشده است. به دلیل اینکه کلایتن چین و کلایتن کره جنوبی در مرحله عملیاتی قرار دارند بسیار ضروری است که عوامل تاثیرگذار بر قصد استفاده خود را مورد بررسی قرار دهند. این سهم نظری و ارزش عملی خاصی برای این مطالعه برای پر کردن این شکاف دارد.
این تحقیق دو ابداع را به شرح زیر فراهم می کند. ابتدا اکثر مطالعات قبلی کاربران را به عنوان یک نمونه جدایی ناپذیر در نظر می گرفتند و چند مطالعه دانشگاهی به بررسی نقش نظارتی ویژگی های ارزهای مختلف دیجیتال در روند ایجاد اعتماد در بازار پولی (اکتوران و تزکان, 2012; افشان و شریف, 2016; بابدالله و همکاران پرداخت., 2019). در حال حاضر مطالعات بسیار کمی وجود دارد که بتواند سیستم مدیریت محتوا را در یوت2 ادغام کند تا یک چارچوب یکپارچه برای تست عوامل موثر بر تمایل به استفاده از پرداخت های تلفن همراه ایجاد کند. علاوه بر این, از یک طرف, اوتاو2 به طور سیستماتیک ویژگی های فنی هدف امید به عملکرد را نشان داد, امید به تلاش, رضایت کاربر, نفوذ اجتماعی, تسهیل شرایط, انگیزه لذت بخش, ارزش قیمت, و عادت. از سوی دیگر, محدودیت اوتوت عدم ارزیابی به تمایل شخصی به اعتماد است, اطمینان ساختاری, شهرت شرکت از تمایل تصویب. در این پژوهش فقدان تحلیل عوامل سری اعتماد در مورد ارز دیجیتال را جبران کرد که می تواند به طور مثبت بر قصد استفاده از عنصر فوری رضایت از استفاده در ساختار اصلی یوتوت تاثیر بگذارد. نقص دو چارچوب به طور مشترک با ادغام جبران شد. هدف اول این پژوهش در بررسی اثرات ترکیبی عوامل اعتماد اولیه ارزهای دیجیتال است که توسط گفن و همکاران پیشنهاد شده است. (2003) و استراب و گفن (2003) عوامل فناوری اوتاو2 پیشنهاد شده توسط ونکاتش و همکاران. (2012) در مقدمه ای بر مفهوم یک مدل یکپارچه به تحقق شکاف های سیستم ادبیات موجود کمک خواهد کرد. r
دومین, این مطالعه مقایسه بین دی سیپ چین و کلایتن کره جنوبی را مطرح می کند, که توسعه پایدار و ادغام فناوری ارزهای دیجیتال را در اسیا بیشتر ارتقا می بخشد, و همچنین یک نیروی محرکه قوی برای رشد سریع اقتصاد و فناوری ارزهای دیجیتال در جهان فراهم می کند (کیم و پرابهاکار, 2004). در اصل, بسیار مهم است برای تایید عوامل موثر بر تمایل استفاده از ارزهای دیجیتال و به ارزیابی پایداری ارز دیجیتال در زمینه های مختلف دولت. هدف دوم این تحقیق این است که اگر این مقاله بتواند شکاف های موجود در ادبیات ارز دیجیتال را پر کند مزایای تجاری بزرگی به همراه خواهد داشت.
بررسی پیشینه و ادبیات
دیسپ چین و کلایتن کره
رانده شده توسط تحولات تکنولوژیکی و کاهش جهانی در استفاده از پول نقد, بسیاری از بانک های مرکزی در حال بررسی امکان صدور ارزهای دیجیتال برای دوباره پر کردن پول نقد (پرایس واتر هاوس کوپرز, 2019). یک ابزار پرداخت قابل کنترل و ناشناس است که توسط بانک خلق چین صادر می شود و توسط سازمان های عملیاتی تعیین شده اداره می شود و به عموم تبدیل می شود. این است که در سیستم حساب تعمیم بر اساس, پشتیبانی از عملکرد جفت شل از حساب های بانکی, معادل اسکناس و سکه است, و دارای ویژگی های ارزش و جبران خسارت قانونی. دی سیپ مانند ارز فیات یا پول نقد یک نهاد دارای تمام ویژگی های پول ملی است (کوپر و همکاران., 2019), که می تواند برای پرداخت روزانه یا به عنوان ذخیره ارزش استفاده شود. از یک سو دی سیپ چین جدیدترین ارز مجازی غیر متمرکز است. این یک تکنولوژی پی 2 پی است که با استفاده از یک فرایند به نام رمزنگاری است, که اطلاعات مشترک به کلمه عبور و یا متن غیر قابل درک برای اطمینان از ایمنی معامله تبدیل, بزرگنمایی مکمل ارز, و جلوگیری از تقلب (کیم, 2016). وزارت امور خارجه چین به طور مستقیم یک تصویر لحظه ای از فعالیت های پولی در یک اقتصاد یا منطقه بزرگ را توصیف می کند و همچنین می تواند داده های تولید ناخالص داخلی چین را دقیق تر از داده های موجود در حال حاضر فراهم کند (پرایس واتر هاوس کوپرز, 2019).
از سوی دیگر, معاملات کسب و کار مرزی کره را می توان با استفاده از سکه کلایتن بدون دخالت واسطه بانک مرکزی انجام (دالبرگ, 2019). ویژگی های لحظه ای معامله توسط کلایتن کره مانند حذف واسطه ها (ارماکووا و همکاران., 2016; والتون و جانستون, 2018), زمان معامله کوتاه تر (باور و همکاران., 2015; گوناوان و نوندرا, 2017), و کاهش هزینه متقابل منطقه (باور و همکاران., 2015; ارماکووا و همکاران., 2016) کلایتن را قابل قبول کرد و قول داد که مزایایی را برای کاربران به ارمغان بیاورد. علاوه بر نمایندگی ارز دیجیتال (به عنوان مثال, کلایتن), کره دارای صدها گزینه پایدار با مزایای متفاوت است. ویژگی های غیر قابل تعویض و ابتکاری ارز دیجیتال, از جمله اما نه محدود به افزایش سرعت معامله (و همکاران., 2016; گوناوان و نوندرا, 2017; مندوزا-تلو و همکاران., 2018), کاهش هزینه های معامله کسب و کار وجوه ارماکووا و همکاران., 2016; فولکینشتین و لنون, 2017), بی نام بودن, و حریم خصوصی (شهی و همکاران., 2014; سیتارامان و همکاران., 2017), و حذف واسطه ها (و همکاران., 2016; والتون و جانستون, 2018).
به طور کلی دی سیپ چین و کلایتن کره یک جایگزین تنظیم شده بالقوه برای ارزهای دیجیتال خصوصی است. علاوه بر این, در مقایسه با کلایتن, دی سیپ نظر گرفته می شود یک مکمل بهتر و یا جایگزین برای پول نقد فیزیکی (راسکین و یرماک, 2016). برای کلایتن به شکل دیجیتالی روش پرداخت قانونی تری است و به طور کلی به عنوان مناقصه قانونی مورد حمایت و تنظیم بانک مرکزی جهانی (کوپر و همکاران) پذیرفته می شود., 2019).
نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری
با توجه به ادبیات قبلی, نظریه تام اغلب در مطالعات مختلف اعمال می شود و تنها می تواند توصیف 40% از نیات استفاده (مندوزا و همکاران., 2017), در حالی که مدل اوتوت حساب برای بیش از 70% از تمایل استفاده (شوپر و پروان, 2007). بدیهی است که اوتو دارای اهمیت واقعی تر و قدرت توضیحی بیشتری است. تقریبا در همان زمان, ونکاتش و همکاران. (2012) گسترش اوتوت با ارزش قیمت, انگیزه لذت بخش, و عادت, و در نهایت پیشنهاد اوتاو2, که بیشتر بهبود توانایی تفسیر مدل اوتوت.
مدل اوتاو2 به طور گسترده ای برای بررسی و تایید عوامل موثر بر قصد پذیرش کسب و کار تلفن همراه (چپدار و همکاران) استفاده می شود., 2018; شاو و سرگیوا, 2019), معاملات تلفن همراه (فرح و همکاران., 2018; گیو, 2019), و بانکداری تلفن همراه (خان و همکاران., 2017; لی و هان, 2019). بدیهی است که مطالعات اخیر تمایل به ادغام ساختارهای نظری مختلف برای دستیابی به دیدگاه جامع تری در تحقیق در مورد تمایل کاربران فناوری جدید دارد (لی و مو, 2017; خوانده شده, 2019). این تحقیق ترکیبی از یوت2 و ای ام ام به عنوان یک چارچوب جامع برای ارزیابی عناصر موثر بر قصد استفاده از ارزهای دیجیتال بین چین و کره است. ادغام اوتاو2 با این شرکت ضرورت پر کردن شکاف های نظری در حوزه فناوری اطلاعات پولی (تام و اولیویرا, 2017) را نشان داد.
مدل اعتماد اولیه
مدل اعتماد اولیه به عنوان "هدف استفاده از اعتماد توسط مشتریان برای پاسخگویی به نیازهای در غیاب تجربه یا اطلاعات قابل اعتماد و عمیق (مک نایت و همکاران) نامیده شد., 2002; کیم و پرابهاکار, 2004)."بدین ترتیب, کیم و همکاران. (2009) که اعتماد اولیه بانکداری الکترونیکی را می توان با اطمینان ساختاری توضیح داد, تمایل شخصی به اعتماد, و شهرت محکم. به عنوان مثال نظریه بانکداری الکترونیکی (مارتینز و همکاران) در بسیاری از مطالعات مورد مطالعه قرار گرفته است., 2014), متر-سیستم عامل های پرداخت (چاندرا و همکاران., 2010), متر-خرید (لو و سو, 2009), بانکداری اینترنتی (فیشر و همکاران., 2008), و متر-بهداشت و درمان (فیشر و همکاران., 2008).
این تحقیق نظریه اعتماد در تجارت الکترونیک را به مطالعه ارزهای دیجیتال اعمال می کند: تایید شده است که پس از تست در محیط های مختلف کسب و کار موثر است. به ویژه تفاوت های زیادی در نقش اعتماد اولیه در معاملات دیجیتال وجود دارد که لزوما در چارچوب اعتماد تراکنش جدید پشتیبانی شده توسط سیستم های ارز دیجیتال با ساختار جدیدی مانند اتو 2 (ظریفیس و همکاران) ادغام شده است., 2014).
به عبارت دیگر, تحت پس زمینه گسترده تر از ارز دیجیتال, لازم است به بحث در مورد همبستگی مثبت بین تمایل کاربران به اتخاذ ارز دیجیتال و سطح اعتبار ارز دیجیتال, تمایل کاربران به اعتماد, و درجه بهبود مقررات دولت. بنابراین اطمینان حاصل می شود که این سه پارامتر تکمیلی برای ایجاد یک مدل اعتماد کاربر که از معاملات ارزهای دیجیتال پشتیبانی می کند (ظریفیس و همکاران., 2014).
مدل تحقیق
انتظار عملکرد به معنای درجه ای است که کاربران فکر می کنند تصویب ارز دیجیتال مربوطه به عملکرد کار خود کمک خواهد کرد (ونکاتش و همکاران., 2003). همانطور که قبلا ذکر, ارز دیجیتال با استفاده از توابع تکنولوژی بلاکچین با عملکرد کسب و کار منحصر به فرد برای حل کاستی خدمات پولی سنتی. بنابراین کاربران می توانند از اتخاذ ارز دیجیتال مزایای قابل توجهی کسب کنند. کومپاجایا و دووانتو (2015) و شهزاد و همکاران. (2018) معتقد بود که شناخت ارزهای دیجیتال در معاملات روزانه در پذیرش ارزهای دیجیتال بسیار مهم است. قضاوت شده توسط ادبیات موجود, اگر اعتماد کنند که مزایای استفاده از ارز دیجیتال بیشتر از ضرر و زیان, تکنولوژی دیجیتال خواهد بود به احتمال زیاد به تصویب رسید (ونکاتش و همکاران., 2012). علاوه بر این, پلی اتیلن اشاره شد به تاثیر گذار ترین و قابل تشخیص ترین عامل تعیین کننده در قصد استفاده از یک تکنولوژی جدید (ونکاتش و همکاران., 2003).
مطالعات تجربی موجود در پذیرش ام پرداخت (کرالجی و پستک, 2016) و پذیرش ام بانکداری (کانلی و ایک, 2015; ارماکووا و همکاران. 2016) نشان داد که قصد استفاده از پلی اتیلن مثبت تحت تاثیر قرار می گیرد. بسیاری از مطالعات قبلی (چونگ, 2013; فقیه و جرادات, 2015) به وضوح تاثیر مثبت تمایل سازگاری متر پرداخت حمایت. بدیهی است که پلی اتیلن یک عامل کلیدی در فرایند ارزیابی کاربر است. بنابراین فرضیه زیر پیشنهاد می شود:
ح1: امید به عملکرد به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
امید به تلاش به معنای درجه ای است که فرد می تواند بدون زحمت از سیستم پرداخت متر استفاده کند (ونکاتش و همکاران., 2003). کاربر از مراحل ثبت نام شروع به قضاوت در مورد کیف پول تلفن همراه خود می کند. کاربران هنگام انجام تجارت تجارت الکترونیکی می توانند به راحتی یک ارز دیجیتال را بپذیرند. r
ارز دیجیتال هنوز در مراحل ابتدایی خود به عنوان یک پارادایم جدید در فینتک (ناکاموتو, 2008). کومپاجایا و دووانتو (2015) و هنری و همکاران. (2018) پذیرش ارزهای دیجیتال را نشان داده است که توسط اعتقاد شخصی به درجه سهولت درک شده به ارز دیجیتال تایید شده است. انتظار می رود که دانش لازم برای استفاده از ارز دیجیتال برجسته باشد (کومپاجایا و دووانتو, 2015). از نظر مالی, کاربران باید دانش مالی پایه خود را برای نظارت بر ارزش قیمت در اجتناب از هزینه های پولی غیر منتظره بالا. از نظر فنی کاربران ارز دیجیتال وظیفه محافظت از کیف پول دیجیتال خود را دارند که در معرض حملات امنیتی قرار دارند و روند پرداخت الکترونیکی برگشت ناپذیر است. یو (2012) و اسلید و همکاران. (2015) نشان داد که به طور مثبت بر قصد رفتاری تاثیر می گذارد. فرضیه زیر پیشنهاد شده است:
ح2: امید به تلاش به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
نفوذ اجتماعی نشان می دهد که اگر قدرت های نزدیک حمایت اجتماعی کاربران (مانند خانواده, دوستان, یا رهبران) به یک ارز دیجیتال جدید اعتماد داشته باشند قطعا پذیرفته می شود (ونکاتش و همکاران., 2012; تام و اولیویرا, 2016). به خصوص زمانی که کاربر فعلی قصد دارد به طور کامل از استفاده از یک ارز دیجیتال را تغییر دهید به استفاده از یکی دیگر از, قصد استفاده از خود خواهد شد به راحتی توسط همسالان تحت تاثیر قرار, بستگان خانواده, دوستان, و غیره. (باپتیستا و اولیویرا, 2015; دوویدی و همکاران., 2017). مطالعات موجود نشان داده اند که سی نقش یک عنصر مهم موثر بر قصد استفاده کاربران از بانکداری الکترونیکی (اسلید و همکاران., 2015) و متر-پرداخت (یو, 2012).
با توجه به اینکه پول یک محصول اجتماعی و روانی است, سی پیش بینی می شود یک راننده مهم تصویب ارز دیجیتال. در بستر تکنولوژی دیجیتال که بر دنیای شبکه مسلط است, تاثیر سی نه تنها بر تمایل به استفاده از یک فناوری قدیمی تاثیر می گذارد, بلکه کاربران را نیز تحت تاثیر قرار می دهد تا به یک فناوری دیجیتال جدید که توسط سی (السومالی و همکاران) شناخته شده است روی بیاورند., 2009; ویلیامز و همکاران., 2015). فرضیه زیر پیشنهاد شده است:
ح3: تاثیر اجتماعی به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
تسهیل شرایط به این معنی است که مصرفکننده به اینکه زیرساختهای موجود او را برای اتخاذ یک سیستم دیجیتالی (تامپسون و همکاران) تسهیل میکند یا خیر., 1991; ونکاتش و همکاران., 2003). مطالعات تجربی موجود در مورد تمایل استفاده از فناوری های مختلف دیجیتال نشان داد که قصد استفاده به طور مثبت تحت تاثیر قرار می گیرد اف سی (یو, 2012; اسلید و همکاران., 2015).
مقررات تدوین شده توسط تنظیم کننده ها نقش حیاتی در پذیرش عمومی دارند (شهزاد و همکاران., 2018). بنابراین این چشم انداز ممکن است توسعه زیرساخت های تکنولوژیکی را برای حمایت از سیستم های پرداخت مبتنی بر ارز دیجیتال افزایش دهد. با توجه به کی روش و وامبا (2019), اف سی بر پذیرش استفاده دیجیتال در کشورهای توسعه یافته (به عنوان مثال کانادا و ایالات متحده) تاثیر می گذارد, اما هیچ تاثیری در زمینه یک کشور در حال توسعه (به عنوان مثال, هند). برعکس گوناوان و نوندرا (2017) اشاره کردند که باشگاه بر پذیرش کاربران اندونزی از ارز دیجیتال تاثیر می گذارد که از شرایط تسهیلات و پایه و اساس سازمان یافته ارز دیجیتال راضی هستند. فرضیه زیر پیشنهاد شده است:
ح4: تسهیل شرایط به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
انگیزش هدونیک به معنای میزان رضایت در اتخاذ پیشرفت ام-بانکی (ونکاتش و همکاران) است., 2012), که یک عنصر مهم پیش تست موثر بر تمایل کاربران از اتخاذ یک تکنولوژی جدید است (هایجدن, 2004). بسیاری از مطالعات موجود نشان داده اند که اچ ام در پیش بینی تمایل به استفاده از سناریوهای مختلف کاربرد ارزهای دیجیتال (العلوان و همکاران) تاثیر مثبتی دارد., 2017; هررو و همکاران., 2017). ونکاتش و همکاران. (2012) اشاره کرد که هوم دومین عنصر اصلی است که بر تمایل به اتخاذ یک تکنولوژی جدید تاثیر می گذارد.
اگر یک تکنولوژی جدید پرداخت ارز دیجیتال راحتی و سرگرمی کافی را فراهم کند کاربران قصد استفاده خود را به سایر خدمات پرداخت رقابتی (کونیگ-لوییس و همکاران) منتقل نخواهند کرد., 2010; العلوان و همکاران., 2015; بابدالله, 2018). اولین, یک فرد طول می کشد انتخاب با استفاده از ارز دیجیتال برای مقاصد سرمایه گذاری به شما احساس رضایت هنگام سرمایه گذاری بازگشت به ساخت را. بدیهی است که شادی و خوشبختی ناشی از سرمایه گذاری ارزهای دیجیتال به طور مثبت بر قصد رفتار کاربر تاثیر می گذارد. دومین انگیزه ذاتی ارز دیجیتال احساس استقلال با استفاده از فناوری ارز دیجیتال ناشناس است که کاربران را به مشارکت در ارسال ارز دیجیتال (بشیر و همکاران) ترغیب می کند., 2016). سوم اینکه جذب افراد به ارزهای دیجیتال جدید نیز افزایش خواهد یافت. بر این اساس فرضیه زیر ارسال می شود:
ح5: انگیزش لذت بخش به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
ارزش قیمت به تعادل قابل ملاحظه ای بین سود خدمات ارز دیجیتال تجربه کاربران و هزینه های پولی در استفاده از خدمات ارز دیجیتال تجربه کاربران (ونکاتش و همکاران) اشاره دارد., 2012), از جمله هزینه خدمات ارز دیجیتال, هزینه تجهیزات, و هزینه پس از فروش. هنگامی که سود بیشتر از هزینه های, کاربران بیشتر تمایل به انتخاب یک تکنولوژی خاص و همچنین به عنوان یک پلت فرم تلفن همراه هستند (یو, 2012; اسلید و همکاران., 2015). پس از اتو 2 توسعه یافته با پی وی سی, برخی از مطالعات (روندان-کاتالونا و همکاران., 2015; العلوان و همکاران., 2017; لالمحمد و همکاران. 2017) نشان داده است که پی وی سی به طور مثبت بر قصد استفاده تاثیر می گذارد.
با توجه به اینکه قیمت ارز دیجیتال توسط تقاضا و عرضه در بازار انتقالی جهانی محدود شده است, بازار ارز دیجیتال در مقایسه با ارز فیات به ناچار بسیار بی ثبات است (برنتسن و اسکرتر, 2018). در نتیجه, افزایش شدید نوسانات قیمت قصد کاربران از پذیرش خود جلب کرده است (فارل, 2015; هنری و همکاران., 2018). ارزش یک واحد ارز دیجیتال خاص از مبادله کاربران بین مزایای استفاده از ارز دیجیتال و هزینه های مالی نسبی (یونگ و همکاران) ناشی می شود., 2019). با توجه به وضعیت فوق فرضیه زیر پیشنهاد می شود:
ح6: ارزش قیمت به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
عادت (ها) به معنای درجه ای است که فرد تمایل دارد در نتیجه یادگیری انجام دهد (لیمایم و همکاران., 2007; ونکاتش و همکاران., 2012). بر خلاف تجربه, ولز است که از تجارب قبلی (اجزن و فیشبین, 1975, 2005). نتایج تجربی مطالعات موجود نشان داد که هکتار مثبت قصد استفاده از تکنولوژی تلفن همراه را تحت تاثیر قرار, مثلا, بانکداری الکترونیکی (اسلید و همکاران., 2015) و متر-پرداخت (یو, 2012).
بعید است که کاربران عادات یادگیری خود را تغییر دهند و ممکن است از هرگونه ارتباط ناشناخته با فراهم کنندگان پرداخت (شیمی و لالونا در سال 2013) امتناع کنند زیرا تمایل دارند به تجربه اکتسابی به جای استدلال شناختی در اتخاذ یک فناوری جدید ارز دیجیتال (ونکاتش و همکاران) اعتماد کنند., 2016; ژانگ و همکاران., 2017). به عنوان یک نوع جدید از ابداعات دیجیتال در تکنولوژی پولی, تا چه حد که کاربران به طور خودکار تبادل کالا و خدمات با استفاده از مناقصه قانونی سنتی در زندگی روزمره خود را تحت تاثیر قرار تمایل خود را به اتخاذ ارز دیجیتال. در پس زمینه پرداخت دیجیتال, پس از ساختار اتو 2, عادت به طور قابل توجهی تحت تاثیر قرار قصد استفاده از یک تکنولوژی جدید. بر این اساس فرضیه زیر پیشنهاد می شود:
ح7: عادت به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
تضمین ساختاری به عنوان ساختاری حیاتی به معنای حفاظت قانونی و فنی درک شده از کاربران خاص (محفوز و همکاران) است.(2016) و تاثیر خود را بر اعتماد اولیه. با توجه به دیدگاه های فوق می توان به راحتی نتیجه گرفت که در روند معاملات پرداخت ارز دیجیتال مردم می توانند اعتماد اولیه را تحت نقش های دوگانه نهادهای دولتی مربوطه, قوانین صنعت, نظارت اجتماعی, قراردادها, و غیره احساس کنند. در کسب و کار پولی, اطمینان ساختاری ضروری تر است (کیم و پرابهاکار, 2004). به عنوان نتایج حاصل از یک بازار پولی کاملا جدید, پرداخت ارز دیجیتال خطرات متعدد مواجه. به خصوص, با توجه به فقدان تجربه مستقیم, کاربران تضمین ساختاری به عنوان یک عامل حیاتی قبل از اتخاذ پرداخت ارز دیجیتال در نظر گرفته, که اعتماد اولیه را تحت تاثیر قرار.
اطمینان ساختاری به طور مستقیم بر اعتماد اولیه تاثیر می گذارد و یکی از قوی ترین پیشینیان اعتماد اولیه است که می تواند قصد استفاده از پرداخت تلفن همراه را افزایش دهد (ورکیجیکا, 2018). به عبارت دیگر, اعتماد اولیه را بهبود می بخشد زمانی که کاربران تضمین ساختاری از بانکداری تلفن همراه دریافت (مک نایت و همکاران., 1998; گو و همکاران., 2009). البته, تضمین ساختاری اعمال شده است را تحت تاثیر قرار اعتماد اولیه در طلا و جواهر مد (بدترسهافونگ, 2015), تجارت الکترونیک (شین و همکاران., 2015; القتان و همکاران., 2016), و بانکداری تلفن همراه (ژو, 2012; لو و همکاران., 2015; یو و عسگرخانی, 2015). فرضیه زیر پیشنهاد شده است:
ح 8: اطمینان ساختاری به طور قابل توجهی بر اعتماد اولیه تاثیر می گذارد.
تمایل شخصی به اعتماد به عنوان درجه ای که شخصی تمایل به تکیه بر دیگر افراد بسته رابطه در سراسر موقعیت های مختلف نامیده می شوند (مک نایت و همکاران., 2002). تمایل شخصی به اعتماد به تمایل طبیعی کاربران نسبت به دیگران اشاره دارد. هنگامی که کاربران قبول یک تکنولوژی اعتماد بالاتر گرایش, شدت اعتماد به نفس به شدت افزایش خواهد یافت (مک نایت و همکاران., 2002; ژو, 2011). گرایش اعتماد شخصی یک ویژگی مشخصه و تجربه زمینه فرهنگی و شکل گیری روانشناختی یک فرد است (لی و عمامه, 2001). بدون اطلاع قبلی, کاربران با سطح بالاتری از تمایل اعتماد ممکن است فرض کنیم که خدمات قابل اعتماد هستند. بسیاری از مطالعات در مورد اعتماد اولیه کسب و کار پرداخت نشان داد که گرایش اعتماد شخصی ممکن است به طور مثبت بر اعتماد اولیه در معاملات ارزهای دیجیتال تاثیر بگذارد (گفن, 2000; مک نایت و همکاران., 2002).
در مورد اعتماد اولیه, تمایل شخصی به اعتماد به عنوان یک ویژگی روانی, از دوران کودکی یک فرد به زندگی او تمام عمر, بستگی به فرد اجتماعی و فرهنگی پس زمینه. تحقیقات وو و لی (2017) نشان داد که اگر خدمات پرداخت امن و دقیق فراهم شود تمایل شخصی به اعتماد به طور مثبت بر قصد استفاده تاثیر می گذارد. فرضیه زیر پیشنهاد شده است:
اچ 8 ب: تمایل شخصی به اعتماد به طور قابل توجهی بر اعتماد اولیه تاثیر می گذارد.
اعتبار شرکتی به قدرت شرکت در ارایه خدمات کارا به کاربران و قابلیت اطمینان مشارکت کاربران در معاملات شرکت (مک نایت و همکاران) اشاره دارد., 1998). یک مطالعه قبلی (باتاچرجی و سانفورد, 2006) نشان داد که شهرت شرکت قصد استفاده از مسیر محیطی را تحت تاثیر قرار. شهرت شرکت شامل توانایی برای خدمات, قابلیت اطمینان از فعالیت های کسب و کار, و شهرت شرکت (مک نایت و همکاران., 1998). بدین ترتیب, بسیاری از شرکت های معروف به طور فعال خدمات پس از فروش به کاربران فراهم, بی درنگ تبلیغات و افزایش شخصیت با تکنولوژی بالا شرکت, و ترویج کاربران به اعتماد کافی قدرت فنی شرکت معروف و مزیت های رقابتی بی نظیر, در نتیجه تا حد زیادی بهبود اعتماد اولیه از کاربران کسب و کار عملیات پلت فرم (وو و لی, 2017). فرضیه زیر ارسال شده است:
اچ8 سی شهرت شرکت به طور قابل توجهی بر اعتماد اولیه تاثیر می گذارد.
اعتماد اولیه به تمایل کاربر برای تحمل هزینه های غیرمنتظره برای پاسخگویی به خواسته ها بدون استفاده از تجربه یا اطلاعات قابل اعتماد و قابل ارجاع اشاره دارد (مک نایت و همکاران., 1998; کیم و پرابهاکار, 2004). اعتماد اولیه تضمین می کند که کاربران در نهایت دستیابی به نتایج مورد نظر (پاولو و همکاران., 2003). به خصوص تحت پس زمینه پرداخت ارز دیجیتال, اعتماد کاربران را افزایش می دهد انتظار عملکرد فرد (باک و همکاران., 2012). کاربران پرداخت می تواند منطقی در مورد اینکه سیستم عامل ارز دیجیتال با خیال راحت می توانید انتقال و ذخیره حساب کارت اعتباری خود را نگران, رمز عبور, حریم خصوصی محل سکونت, و سایر اطلاعات حریم خصوصی (مارتین و همکاران., 2013; مامونوف و بنبونان-فیچ, 2015). برای افزایش درجه رضایت از زندگی خود و عملکرد کار, تنها با کیفیت بالا پلت فرم خدمات ارز دیجیتال می تواند نیازهای مورد انتظار خود را تامین کند (ژو, 2011). از این رو, در غیاب یا عدم تجربه, اعتماد اولیه نقش مهمی در انتخاب خدمات تکنولوژی به روز بازی می کند, برای مثال, خدمات ارز دیجیتال (کیم و پرابهاکار, 2004; کیم و همکاران., 2009). از این رو, این مقاله توضیح می دهد که اعتماد اولیه ممکن است پایداری معاملات ارز دیجیتال را تحت تاثیر قرار, از این رو فرضیه های زیر را ایجاد می کند:
ح9: اعتماد اولیه به طور قابل توجهی بر امید به عملکرد تاثیر می گذارد.
اچ 9 ب: اعتماد اولیه به طور قابل توجهی بر رضایت کاربر تاثیر می گذارد.
اچ 9 سی: اعتماد اولیه به طور قابل توجهی بر قصد استفاده تاثیر می گذارد.
10: رضایت کاربر به طور قابل توجهی بر قصد استفاده تاثیر می گذارد.
با توجه به توسعه فرضیه های فوق, این مقاله پیشنهاد مدل تحقیق ما (همانطور که در شکل نشان داده شده است 1).
